Меню
Ваша корзина
Звоните и уточняйте свою скидку на кондиционер Daikin!

Возврат и обмен

Как можно вернуть товар или обменять его? 

Если товар с нашего интернет-магазина не подошел, клиент всегда имеет возможность:

  • В течение 30 дней вернуть его;
  • В течение 90 дней обменять на другую позицию. 

По Закону Украины возврат товара возможен в течение 14 дней. Но мы идем навстречу клиентам и понимаем, что иногда надо больше времени. Поэтому, сроки возврата и обмена значительно увеличены. 

Для возврата товара в стационарный магазин надо:

  1. Сделать звонок и предупредить об возврате;
  2. Предоставить заявление написанное от руки. Можно использовать шаблон;
  3. Иметь чек о покупке, который надо показать при возврате;
  4. Вернуть целый товар, без дефектов и повреждений упаковки. Если товар был в эксплуатации, возврат не возможен (кроме вариантов по гарантии). 

Для возврата товара почтовой службой требуется:

  • Предупредить по телефону менеджеров об возврате и отправке, получить адрес;
  • Написать заявление по шаблону;
  • Дополнить посылку чеком о покупке;
  • Оформить отправку товара, при условии его целостности, не повреждености упаковки. 

Как вернуть товар по гарантии? 

  • Сделать звонок к менеджерам для предупреждения о возврате по гарантии;
  • Детально изучить все пункты гарантийного талона. Условия подтверждения гарантийных случаев могут отличатся у разных производителей. Наши менеджеры всегда подскажут правильные решение, если возникают вопросы о гарантии на товар;
  • Найти и обратится в сервисный центр производителя. Он должен подтвердить факт наличия брака или невозможность ремонта товара;
  • Дополнить посылку заявлением на гарантийный возврат от руки по шаблону;
  • Вложить чек, талон на гарантию и акт от сервисного центра.

Популярные вопросы о возврате

Наши клиенты часто задают вопросы о возврате. Среди распространенных:

  • Можно ли вернуть товар после ремонта? Нет, только если будет подтверждение заводского брака;
  • При оплате картой, есть возможность вернуть деньги на другой счет? Денежные средства возвращают на карту указанную в вашем заявление;
  • По какому адресу возвращать товар почтовой службой? Всю информацию и адрес можно получить у менеджеров интернет-магазина;
  • Кто оплачивает доставку товара на возврат? Гарантийные варианты оплачивает продавец, остальные - отправителя товара;
  • Какие товары не подлежат обмену? Весь товар ассортимента нашего сайта можно вернуть;
  • Есть ли возможность частичного возврата? Да, полностью оплачивается стоимость товара частичного возврата.